Archivos para marzo, 2012

Como ya comenté en mi último post, el pasado miércoles pude pasarme un rato por la feria de marketing digital OMExpo 2012 y tuve el privilegio de asistir a la ponencia de Leo Prieto, CEO de Betazeta Networks, un auténtico crack del sector.

Leo nos presentó Betazeta de una manera bastante comercial que envolvió con un discurso muy bien articulado sobre su visión personal de la situación actual del marketing digital. La verdad es que hizo mucho autobombo pero no creo que haya nadie que no lo haga en eventos como OMEXpo.

Betazeta Networks.Ocho millones de usuarios
La voz de Leo Prieto es más que autorizada al ser el máximo responsable de una red con 13 portales cuyas comunidades de usuarios suman más de ocho millones de usuarios, según el pripio Leo. Portales tecnológicos como Fayerwayer, ALT1040 o Engadget en español, entre otros medios de diferentes temáticas, forman parte de Betazeta Networks.

Nos aseguró que “Betazeta es la segunda red de comunidades de usuarios en castellano”. Aunque su origen está en Chile y se desarrolla principalmente en el entorno latinoamericano, sus portales también son de referencia en España. De hecho, Betazeta tiene unas oficinas en Madrid además de en Chile y en México.

Presentación de Leo Prieto en OMExpo 2012.

Imagen de la presentación twitteada por Ana Carrau @lamardeana.

Hiperconectividad
Leo Prieto hizo una reflexión muy interesante sobre la “hiperconectividad”. Aseguró que todos estamos ahora mismo “hiperconectados” porque nos comunicamos cada día a través de múltiples vías de comunicación digital. Esto es algo que ya damos por hecho pero no deja de ser sorprendente si echamos la vista atrás. Cada día llamamos por teléfono, mandamos sms’s, correos electrónicos, mensajes por Facebook y What’s App, menciones en Twitter…

“El banner no ha muerto”
Lo que no me gustó demasiado de su exposición es la defensa a ultranza que hizo de los banners. Dijo que “el banner no ha muerto” pese a que muchos lo odiemos por interrumpir nuestra navegación. Incluso se quejó de que Google y otros soportes publicitarios cobren por CPC:

“El CPC no es justo, no puede ser la única forma de medir la efectividad de un anuncio ni de cobrar al anunciante.  ¿Qué pasa con la gente que ve un anuncio pero no hace clic sobre él? También tiene un impacto”.

Tengo que decir que en esto discrepo. Para mí el CPC sí es justo porque, normalmente, si alguien no clica en un anuncio es porque no le interesa. Pagar por CPM no me convence.

Leo Prieto asegura que el banner sigue teniendo grandes posibilidades pero tiene que evolucionar. En Betazeta han creado nuevos formatos que fomentan más la participación de los usuarios:

  • Banners que son auténticos microsites de los anunciantes.
  • Smartbanners con contenido que se genera automáticamente de los medios sociales de los anunciantes.

Social, local y móvil.#solomo
Leo Prieto utilizó este hashtag para definir cómo tienen que comunicarse las empresas con los usuarios en la actualidad. “La comunicación tiene que ser social, local y vil”. Su forma de navegar ha cambiado con el móvil y la redes sociales; los usuarios ahora quieren información y atención personalizada. Conviene recordar esto si queremos que los propios usuarios nos hagan la campaña.

Prieto nos puso varios ejemplos interesantes de campañas virales que han llevado a cabo con éxito en Betazeta para importantes anunciantes en Latinoamérica. Lo que dejó claro es que el usuario no participa gratis, hay que ofrecer premios, iniciativas particulares en las que se divierta, actividades fuera de la Red (¡sí, en el mundo físico!) y mucho contenido audiovisual.

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El pasado miércoles, me pasé un rato por OMExpo 2012. Quería asistir a algunas ponencias para ver si me aportaban algún descubrimiento y sentir que estoy al día de las últimas tendencias de marketing digital. Me fui con un concepto nuevo en el cuaderno: el IOR (Impact Of Relationship). Lo explico más abajo.

Me alegro de haber acudido a OMExpo. En parte porque me encontré por casualidad a mi amigo Ricardo Llera, compañero del máster con el que compartí muchas risas y muchas cañas. Ricardo sigue, como siempre, metido en varios proyectos y compartiendo todo lo que se cuece en el mundo online con Comunica2Punto0. En este blog, por cierto, publiqué hace un año mis impresiones sobre OMEXPO 2011.

Sin cobertura en OMExpo.En la edición de este año, sólo pude acudir el primer día por la tarde. Lo que más me llamó la atención es que se repitan los mismos problemas del año pasado. ¿Cómo es posible que en un evento patrocinado por Vodafone no funcione el wifi ni la conexión 3G?

Me escaqueé del trabajo a la hora de comer porque tenía muchas ganas de acudir a la exposición de Ran Fishki (CEO & Co-Founder de SEOmoz) sobre la utilidad del social media para mejorar el SEO pero mr Fishkin no apareció. Para colmo, la organización de la sala Elogia no nos avisó hasta pasados diez minutos de la hora programada para la inicio de la exposición. Bochornoso. Al final sí dio la conferencia al día siguiente 😦

Doble Cero - El Corte Inglés.Ya en la sala Vodafone, asistí sin demasiadas expectativas a la ponencia de Javier Barrio, responsable de marketing online de Javier Barrio (Responsable de Marketing Online de Doblecero – El Corte Inglés). Creo que mi escepticismo está justificado cuando una marca como El Corte Inglés no tiene una cuenta oficial en Twitter.

Sin embargo, la presentación de Javier Barrio, no estuvo nada mal. Además de contarnos los tópicos de la comunicación en medios sociales (escuchar, dialogar, implicación de toda la empresa, etc.), contó dos cosas muy interesantes:

1- El Corte Inglés ha llevado su departamento de atención al cliente a la Red. Esto no quiere decir que se ha ido transformando con los cambios de la web 2.0. Según Barrio, cualquier queja libre en foros, blogs o redes sociales puede convertirse en una incidencia que el departamento de atención al cliente de El Corte Inglés tratará de subsanar.

Los community managers se pondrán en contacto con el usuario aunque éste no se haya dirigido directamente a El Corte Inglés. Tengo que comprobar el nivel de efectividad de esto porque me cuesta un poco creerlo aunque Javier Barrio aseguró que cuentan con 6-7 personas para monitorizar este tipo de quejas repartidos.

Claves del IOR.2- Un concepto que yo nunca había oído: el IOR (Impact Of Relationship). Se refiere al impacto que tienen en los usuarios nuestras acciones de comunicación y publicidad. El IOR puede ser especialmente útil en social media porque está claro que el ROI (Return On Investment) no se puede medir y mucho menos garantizar.

Después, Leo Prieto (CEO & Co-Founder de Betazeta Networks) nos hizo una presentación muy, muy interesante. Compartió algunas claves del éxito de Betazeta, la segunda red de comunidades en español. Portales de referencia como FayerWayer, ALT1040 o Engadget en español, entre otros muchos, forman parte de esta red. Durante este fin de semana publicaré un post específico sobre la exposición de Leo Prieto, a la que fue todo un lujazo asistir.

Por último, la mesa redonda de Google Analytics me pareció todo un fiasco. Los participantes no mostraron ningún interés en responder a las preguntas de los asistentes; sólo querían hacerse autobombo. El moderador, Guillermo Villaroig, llegó a rozar el desprecio con los que no somos expertos en analítica web.

Te dejo un resumen en vídeo de la primera jornada de OMExpo 2012 publicado por la organización del evento.

En LookAd estamos analizando las posibilidades publicitarias de los nuevos anuncios premium de Facebook. Hoy he encontrado uen el portal Bitelia una presentación en diapositivas muy interesante. Al parecer, fue filtrada y publicada por GigaOm hace algunas semanas.

Facebook va a ofrecer un nuevo servicio publicitario que va a aprovechar mucho más que antes las relaciones sociales de sus usuarios y la interactividad de su plataforma. Los nuevos anuncios se crearán de forma automática a través del contenido publicado en las páginas de los anunciantes premium y llegarán exclusivamente a los amigos de sus fans. Así, el público objetivo de estos anuncios crecerá de forma exponencial según aumente el número de fans de una página.

Para ver la presentación Facebook’s Upgraded Premium Ad Products en pantalla completa, sólo tienes que pinchar en la siguiente diapositiva.

Presentación de los nuevos Facebook Premium Ads.